Условия оплаты и возврата

Настоящие Условия дополняют Публичную оферту и применяются к платным функциям Rivrox. Получатель оплаты и Исполнитель: Трегубова Евгения Николаевна, ИНН 503236138633, плательщик НПД.

1. Цена и оформление

До оплаты Пользователю показываются наименование услуги, цена, срок и основные параметры Заказа. Базовая цена указывается в российских рублях, если на странице оплаты прямо не предусмотрено иное. Дополнительные комиссии или конвертацию, которые взимает банк Пользователя или иной платёжный участник, Rivrox не устанавливает.

2. Платёжный провайдер

Оплата проводится через доступного платёжного провайдера, включая Robokassa. Полные реквизиты банковской карты вводятся на защищённой стороне платёжного участника и не сохраняются Rivrox. Для учёта платежа Rivrox получает технические сведения о статусе, сумме, времени и идентификаторе операции.

3. Подтверждение платежа

Платёж считается подтверждённым после получения Rivrox достоверного серверного уведомления от платёжного провайдера. Если деньги списаны, но услуга не начислена в разумный срок, Пользователь должен обратиться на info@rivrox.com, указав email аккаунта, дату, сумму и доступный идентификатор операции без передачи полного номера карты или CVC/CVV.

4. AI-кредиты

Если условия конкретного пакета не устанавливают иное, один AI-кредит используется для одной завершённой генерации одного трека, а пакет действует 30 календарных дней с момента начисления. Неиспользованные кредиты после истечения срока не конвертируются в деньги. Если генерация технически не завершилась и Сервис подтвердил ошибку, списанный кредит восстанавливается с сохранением срока пакета.

5. Тариф аккаунта

Тариф предоставляет доступ к указанным функциям на оплаченный период. Автоматическое продление отсутствует, если Пользователь до оплаты отдельно и ясно не согласился на периодические списания. Окончание периода прекращает доступ к платным функциям, но само по себе не удаляет аккаунт или пользовательский контент.

6. Возврат

Запрос на возврат направляется на info@rivrox.com. В запросе следует указать аккаунт, дату и сумму платежа, услугу и причину обращения. При отказе от договора применяются положения Публичной оферты, статья 782 ГК РФ и иные обязательные нормы, применимые к конкретным отношениям. Из возвращаемой суммы могут учитываться фактически оказанная часть услуги и документируемые фактически понесённые расходы, когда это допускается законом.

7. Неуспешные и ошибочные операции

Если платёж имеет статус неуспешного или отменённого, услуга не начисляется. Сумма, временно зарезервированная банком, может разблокироваться банком без отдельного возврата Rivrox. Подтверждённое двойное списание возвращается в части лишнего платежа, если по нему не была отдельно оказана услуга.

8. Срок возврата

После принятия решения о возврате Rivrox инициирует операцию через доступный платёжный канал. Фактический срок зачисления зависит от платёжного провайдера, банка и способа оплаты. Если закон устанавливает обязательный срок для конкретного случая, применяется такой срок.

9. Чек НПД

Исполнитель формирует и передаёт чек НПД в порядке Федерального закона № 422-ФЗ. При возврате расчёт и чек корректируются в порядке, предусмотренном законодательством и используемым решением «Мой налог».

10. Возврат на платёжный инструмент

Как правило, возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и не противоречит требованиям платёжной системы или закона. Rivrox не просит сообщать CVC/CVV, пароль, одноразовый банковский код или полный номер карты для оформления обычного возврата.

11. Спор по операции

Обращение в банк или процедура chargeback не отменяют право Пользователя обратиться непосредственно в Rivrox. При уже произведённом банком возврате Rivrox вправе учитывать его, чтобы избежать двойного возмещения одной и той же суммы.

12. Контакты

Трегубова Евгения Николаевна
НПД, ИНН 503236138633
Сайт: https://rivrox.com
E-mail: info@rivrox.com
Телефон: +7 985 285-89-60

13. Изменения

Актуальная версия доступна по адресу /payment-terms. Новая редакция применяется к будущим платежам с даты её вступления в силу и не изменяет задним числом параметры уже оплаченного Заказа вопреки закону или условиям такого Заказа.