Помощь и ответы на частые вопросы
Здесь собраны ответы на наиболее частые вопросы пользователей сервиса «Rivrox». Если вы не нашли нужную информацию — напишите нам через форму обратной связи.
1. Регистрация и вход
- Как зарегистрироваться? — Укажите ваш email при входе, система отправит код подтверждения. Пароль можно установить позже в настройках профиля.
- Можно ли войти по паролю? — Да, если вы установили пароль в разделе Настройки. Иначе — используйте вход по одноразовому коду.
- Зачем нужна галочка согласия? — Это обязательное согласие на обработку персональных данных и использование cookie (ФЗ-152, GDPR).
2. Загрузка и публикация треков
- Как добавить трек? — Перейдите в раздел Добавить трек, заполните название, описание, выберите жанр и загрузите аудиофайл.
- Какие форматы поддерживаются? — MP3, WAV, FLAC, OGG, M4A. Размер до 100 МБ.
- Нужно ли подтверждать авторские права? — Да, перед публикацией вы подтверждаете, что обладаете правами на размещаемый контент.
- Можно ли изменить трек после загрузки? — Да, в разделе «Редактировать трек» можно заменить аудио, обложку и описание.
3. Авторские права и контент
- Что считается нарушением авторских прав? — Использование чужих треков без разрешения, сэмплов без лицензии или ремиксов без согласия автора.
- Как подать жалобу на нарушение? — Используйте форму Сообщить о нарушении или напишите на info@rivrox.com.
- Что произойдёт после жалобы? — Трек будет временно скрыт, а владелец уведомлён. Администрация проведёт проверку.
4. Лимиты и ограничения
- Какие лимиты на загрузку? — До 2 часов аудио в месяц. Лимит обновляется каждые 30 дней.
- Почему не загружается трек? — Проверьте размер (до 100 МБ) и формат. Также убедитесь, что не превышен лимит.
- Можно ли увеличить лимит? — Да, по запросу администрации при активной публикации и хорошей статистике.
5. Работа с профилем
- Как изменить имя и URL? — В разделе Настройки можно указать новое имя и короткий адрес (URL).
- Как загрузить аватар и фон? — Там же доступны поля для загрузки изображений. Размер — до 8 МБ.
- Можно ли удалить профиль? — Да, внизу страницы настроек есть кнопка «Удалить профиль». Все данные будут безвозвратно стерты.
6. Плейлисты и взаимодействие
- Как добавить трек в плейлист? — Нажмите «В плейлист» под треком и выберите список.
- Можно ли создавать несколько плейлистов? — Да, количество не ограничено.
- Как подписаться на пользователя? — На странице автора нажмите «Подписаться».
7. Как работают чарты и топы
- Топ треков за 30 дней. — Учитываются только последние 30 дней. В рейтинг попадают треки, у которых были прослушивания, лайки, репосты и комментарии за этот период.
- Топ треков за всё время. — Считается вся активность трека с момента публикации. Чем больше реальных прослушиваний, лайков, репостов и комментариев, тем выше позиция.
- Топ исполнителей. — Суммируется активность по всем трекам автора (прослушивания, лайки, репосты, комментарии), а также учитывается количество подписчиков. Чем больше слушают и подписываются, тем выше автор в общем топе.
- Топ плейлистов и альбомов. — Учитывается активность вокруг самого плейлиста/альбома (лайки, репосты, комментарии), а также прослушивания треков внутри.
- Топ по жанрам. — Это те же топы треков, но только внутри одного жанра. Например, раздел «Топ треков — Рок» показывает до 100 самых активных рок-треков.
- Недоступные треки. — Заблокированные или удалённые треки и профили не участвуют в чартах и автоматически вылетают из топов.
- Обновление позиций. — При каждом открытии страницы чарта данные пересчитываются по свежей статистике, поэтому позиции могут меняться в течение дня.
8. Как формируются разделы «Новинки»
- Новинки треков. Мы берём по одному последнему опубликованному треку от каждого активного исполнителя. Сначала показываем самые свежие релизы, а внутри них выше поднимаются треки, у которых за последние 30 дней больше прослушиваний, лайков, репостов и комментариев.
- Новинки по жанрам. Работает так же, как общий раздел «Новинки треков», но только внутри выбранного жанра (рок, поп, электронная и т.д.).
- Новые альбомы. Список сортируется по дате релиза (если она указана) или по дате создания альбома. Сверху — самые новые релизы от активных профилей.
- Новые исполнители. В этом блоке только те пользователи, которые недавно зарегистрировались и уже выложили хотя бы один незаблокированный трек. Сначала идут самые новые профили.
- Новые плейлисты. Показываются плейлисты, в которых есть хотя бы один доступный трек. Сортировка по дате создания: сначала новые, потом более старые.
- Превью на странице «Новинки». На странице «Новинки» показывается только небольшая подборка из каждого раздела. Полные списки доступны по ссылкам: «Новинки треков», «Новые альбомы», «Новые исполнители», «Новые плейлисты» и «Новинки по жанрам».
9. Как работает Лента подписок
- Что такое Лента? — Это личный список новых треков от артистов, на которых вы подписаны. Раздел «Лента» виден только вам и находится на странице вашего профиля.
- Как подписаться на артиста? — Откройте страницу нужного исполнителя и нажмите кнопку «Подписаться». После этого его новые треки будут появляться в вашей ленте.
- Как отписаться? — Перейдите на страницу артиста и нажмите «Отписаться» (или кнопку со статусом «Вы подписаны»). Новые треки этого автора больше не будут попадать в вашу ленту.
- Почему Лента пустая? — Скорее всего, вы ещё ни на кого не подписаны или у ваших подписок пока нет опубликованных треков. Подписывайтесь на артистов, чьи работы нравятся, и лента начнёт заполняться автоматически.
- Как часто обновляется Лента? — Лента обновляется сразу после публикации новых треков вашими подписками. Просто заходите в раздел «Лента», чтобы увидеть свежие релизы.
10. Безопасность и приватность
- Где хранятся данные? — Серверы находятся в России, для пользователей ЕС — с учётом GDPR.
- Передаются ли данные третьим лицам? — Только партнёрам по хостингу и аналитике с надлежащей защитой.
- Как защитить свой аккаунт? — Используйте сложный пароль и не передавайте код подтверждения другим лицам.
11. Технические проблемы
- Трек не воспроизводится? — Обновите страницу. Если не помогает — проверьте подключение или повторите загрузку.
- Не приходит письмо с кодом? — Проверьте папку «Спам». Если письма нет — попробуйте через 5 минут.
12. Контакты поддержки
Если у вас остались вопросы — напишите нам: info@rivrox.com
Последнее обновление: 05 ноября 2025 г.