Политика удаления аккаунта и данных

1. Право на удаление данных

Каждый пользователь имеет право в любое время удалить свой аккаунт и все связанные с ним данные («право на забвение»), если:

• данные более не требуются для целей, ради которых они собирались;
• пользователь отзывает согласие на обработку данных;
• обработка осуществляется незаконно;
• удаление требуется для соблюдения правового обязательства (ст. 17 GDPR, ст. 21 ФЗ-152).

2. Способы удаления аккаунта

Удаление аккаунта возможно:

• самостоятельно — через личный кабинет пользователя в разделе «Настройки → Удалить профиль»;
• по запросу на электронную почту info@rivrox.com с адреса, указанного при регистрации;
• по решению модерации в случае нарушений Пользовательского соглашения.

3. Какие данные удаляются

При удалении аккаунта стираются:

• учётные данные (email, имя, идентификатор пользователя);
• загруженные аватары, обложки, фоны профиля;
• плейлисты, комментарии, лайки и репосты;
• история прослушиваний, сообщений и действий;
• персональные настройки и токены сессий.

4. Исключения из удаления

Некоторые данные могут временно сохраняться в обезличенном виде:

• записи в логах безопасности (IP, действия, ошибки) — до 12 месяцев;
• резервные копии баз данных — до 90 дней;
• платёжная информация и чеки — в течение 5 лет (требование налогового и финансового законодательства);
• данные, необходимые для урегулирования споров или защиты прав Платформы.

5. Подтверждение личности при удалении

Для защиты от несанкционированного удаления аккаунта Платформа вправе запросить подтверждение личности (например, повторный ввод email-кода или пароля). Если запрос поступает по почте, Администрация может направить уточняющий запрос для верификации пользователя.

6. Удаление по инициативе Платформы

Аккаунт может быть удалён Администрацией:

• при нарушении условий Пользовательского соглашения или Политики контента;
• при выявлении мошенничества, накруток или спама;
• по решению суда или запросу компетентных органов.

7. Удаление данных несовершеннолетних

Если обнаружено, что аккаунт создан пользователем младше 18 лет без согласия родителей (ст. 8 GDPR), Администрация имеет право удалить его после уведомления законных представителей. Родители или опекуны могут запросить удаление данных, отправив письмо на info@rivrox.com

8. Последствия удаления аккаунта

После удаления аккаунта:

• вход в систему и восстановление данных невозможны;
• все публикации, лайки и комментарии безвозвратно удаляются;
• выплаты авторам (если есть) приостанавливаются до завершения расчётов;
• резервные копии уничтожаются в установленные сроки.

9. Обновление политики

Администрация оставляет за собой право изменять настоящую Политику без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на странице /account-deletion-policy.

10. Контакты

По вопросам удаления аккаунта обращайтесь: info@rivrox.com